2. Mystery-Check zur Qualitätssicherung von Golfanlagen Vorteil BVGA: Für alle klassifizierten BVGA-Mitglieder kostenfrei!

Würden Sie uns weiterempfehlen, ist wohl die wichtigste Frage auf einem Kundenfragebogen. Denn eine persönliche Empfehlung ist die effektivste und wertvollste Art der Kundenneugewinnung. In der aktuellen Phase, wo Golfanlagen erfreulicherweise sehr stark frequentiert sind, ist gerade deshalb das Thema Qualitätssicherung besonders wichtig.

Nachdem in den beiden letzten Jahren auf BVGA-Golfanlagen die ersten Mystery-Checks erfolgreich durchgeführt wurden und dem jeweiligen Management-Team hilfreiche Ergebnisse, Erkenntnisse und Impulse an die Hand gegeben werden konnten, finden auch in 2020 wieder Testkunden-Besuche für und auf Golfanlagen statt. Dadurch soll die Dienstleistungs- und Vertriebsqualität des Golfbetriebes eine neutrale Bewertung erhalten und Potenziale für eine Optimierung der Qualität herausgearbeitet werden.
Der Check erfolgt hierbei ohne Vorankündigung, beinhaltet auch „weiche Faktoren“ wie Freundlichkeit und Service und wird von einem unabhängigen und erfahrenen Prüfer durchgeführt.

Falls Sie Interesse an einem Mystery-Check haben, melden Sie sich gerne bei Philipp Pelka (Tel.: 0049/ (0)8106/ 995449-16 oder Mail: pelka@bvga.de).

Kontakt

Bundesverband Golfanlagen e.V.
Georg-Wimmer-Ring 14
85604 Zorneding bei München
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Telefon: 08106 99 54 490
Fax: 08106 99 54 49 99
E-Mail: info (at) bvga.de

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